NeoQuant 서비스 이용약관

결제 전 중요사항

다음 사항은 유료 서비스 결제 전에 별도 화면에서 확인하고 동의해야 하는 중요사항입니다.

1. NeoQuant는 회원이 본인 명의의 지원 거래소 계정에 API를 연결하여 사용하는 가상자산 파생상품 자동매매 소프트웨어입니다. 회사는 회원의 투자금을 수령·보관하거나 출금하지 않습니다.

2. 서비스 이용을 위해서는 회사가 지정한 제휴코드에 연결된 회원 본인 명의의 제휴 거래소 계정이 필요합니다. 다른 추천인에게 연결되어 회사 제휴코드 적용이 불가능한 계정은 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

3. 회원은 거래 종목, 전략 템플릿, 포지션 방향, 레버리지, 주문금액 및 주요 설정과 실행 여부를 직접 선택하고 최종 판단합니다.

4. 가상자산 무기한선물 거래는 레버리지, 강제청산, 급격한 가격변동, DCA에 따른 포지션 확대, 슬리피지, 수수료 및 펀딩비로 인해 원금 전부를 잃을 수 있는 고위험 거래입니다.

5. 회사는 수익, 승률, 원금 보전 또는 특정 성과를 보장하지 않습니다. 과거 실적, 백테스트, 모의 결과 및 다른 회원의 결과는 미래 성과를 보장하지 않습니다.

6. 거래소, 네트워크, API, 클라우드 또는 통신망의 장애·지연·점검과 시장 급변으로 주문이 지연·거절·부분체결되거나 의도한 가격과 다르게 체결될 수 있습니다.

7. 서비스는 출금 권한을 요구하지 않습니다. 회원은 회사가 안내한 거래 권한 외에 출금 권한을 부여해서는 안 됩니다.

8. 현재 이용권은 자동갱신되지 않는 기간제 단건결제 상품입니다. 추후 자동결제를 도입하는 경우 회사는 별도의 사전 고지와 동의를 받습니다.

9. 3개월 및 6개월 선결제 상품을 중도해지할 경우, 실제 결제금액을 기준으로 산정한 잔여금에서 잔여금의 10%를 중도해지 비용으로 공제한 뒤 환불합니다. 구체적인 산식은 제14조에 따릅니다.

제1조(목적)

이 약관은 네오퀀트(영문 브랜드명 NeoQuant, 이하 “회사”)가 제공하는 웹·모바일 기반 가상자산 자동매매 소프트웨어 및 이에 부수하는 서비스(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 회원 사이의 권리, 의무 및 책임사항을 정함을 목적으로 합니다.

제2조(정의)

이 약관에서 사용하는 용어의 뜻은 다음과 같습니다.

1. “회원”이란 이 약관에 동의하고 회사와 서비스 이용계약을 체결한 자를 말합니다.

2. “계정”이란 회원 식별 및 서비스 이용을 위해 생성되는 서비스 계정을 말합니다.

3. “거래소”란 회원이 직접 계정을 개설하고 서비스와 API로 연결하는 제3자 가상자산 거래 플랫폼을 말합니다. 지원 거래소와 지원 범위는 회원가입, 이용신청 또는 API 연결 화면에서 안내합니다.

4. “API 인증정보”란 거래소 API Key, Secret Key 기타 서비스와 거래소 계정을 연결하는 데 필요한 인증정보를 말합니다.

5. “거래 API”란 회원이 선택한 설정에 따라 거래소 계정에 주문을 전송하거나 거래 상태를 조회하기 위한 API 권한을 말합니다.

6. “전략” 또는 “템플릿”이란 진입, 추가 진입(DCA), 익절, 손절, 재시작 등 자동매매 조건의 조합을 말합니다.

7. “포지션”이란 거래소에서 체결되어 보유 중인 가상자산 파생상품 계약을 말합니다.

8. “추천정보”란 서비스가 표시하는 종목 후보, 방향성, 유동성·스프레드 검증 결과, 통계, 시장정보 및 기타 참고자료를 말합니다.

9. “이용권”이란 회원이 선택한 요금제와 이용기간에 따라 서비스를 이용할 수 있는 기간제 사용권을 말합니다.

10. “이용요금”이란 회원이 이용권을 구매하기 위해 회사에 지급하는 금액을 말합니다.

11. “서비스 개시”란 회원이 결제한 이용권으로 유료 기능을 실제 사용하기 시작한 상태를 말하며, 구체적인 기준은 제14조제2항에 따릅니다.

12. “영업일”이란 토요일, 일요일 및 대한민국의 공휴일을 제외한 날을 말합니다.

제3조(회사 정보 및 약관의 게시)

1. 회사의 정보는 다음과 같습니다.

· 상호: 네오퀀트

· 영문 브랜드명: NeoQuant

· 공동대표: 이슬기, 송범석

· 사업자등록번호: 387-17-02825

· 주소: 경기도 남양주시 두물로11번길 40-19, 6층 3호(별내동, 풍전프라자)

· 통신판매업 신고번호: [신고 완료 후 입력]

· 고객센터 전화번호: 010-7245-1953

· 고객센터 이메일: [email protected]

· 고객센터 운영시간: 오전 10시부터 오후 8시까지(대한민국 표준시, 휴무일 별도 공지)

2. 회사는 회원이 약관을 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 초기 화면 또는 연결화면에 게시합니다.

3. 회사는 청약철회, 중도해지, 환불, 자동매매 위험, 제휴코드 요건 및 책임 제한 등 중요한 내용을 결제 전에 별도 화면으로 알리고 회원의 확인을 받습니다.

제4조(약관의 효력 및 변경)

1. 이 약관은 회원이 동의하고 이용계약이 성립한 때부터 효력이 발생합니다.

2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있습니다.

3. 회사가 약관을 변경하는 경우 시행일과 변경 사유를 명시하여 시행일 7일 전부터 공지합니다. 회원에게 불리하거나 중요한 변경은 시행일 30일 전부터 공지하고 이메일, 서비스 알림 등 합리적인 방법으로 개별 통지합니다.

4. 회원이 변경 약관에 동의하지 않는 경우 시행일 전까지 이용계약을 해지할 수 있습니다. 회사는 회원의 동의 없이 변경 약관을 소급 적용하지 않습니다.

5. 법령상 명시적 동의가 필요한 변경은 회원의 별도 동의를 받습니다.

제5조(서비스의 내용과 회사의 역할)

1. 회사는 다음 서비스의 전부 또는 일부를 제공합니다.

1. 회원의 지원 거래소 API 연결 및 상태 확인

2. 회원이 선택한 종목·전략·설정에 따른 주문 실행 및 자동관리

3. 포지션, 손익, 거래내역 및 전략 상태 표시

4. 텔레그램 등 외부 채널을 통한 알림

5. 종목 스크리닝, 유동성·스프레드 검증, 통계 및 시장정보 제공

6. 차트, 백테스트, 모의운용 및 기타 부가 기능

7. 향후 별도 출시할 수 있는 AI 기반 정보 제공 기능

2. 회사는 회원의 투자금을 수령·보관·예치하거나 거래소 계정에서 출금하지 않습니다.

3. 회사는 회원이 선택한 설정을 기술적으로 실행하는 소프트웨어를 제공합니다. 회원의 거래 종목, 전략, 레버리지, 주문금액 및 실행 여부에 관한 최종 판단과 책임은 회원에게 있습니다.

4. 회사가 표시하는 추천정보는 정보 제공 및 도구 기능의 일부이며 개별 회원의 투자목적·재산상황·손실감내능력 등을 종합하여 제공하는 맞춤형 투자자문이나 수익 보장이 아닙니다.

5. AI 기반 정보 제공 기능은 현재 제공 기능이 아니며, 출시 시 제공 범위, 개인화 여부, 이용조건 및 관련 고지를 별도로 안내합니다.

6. 실제 제공 기능, 이용한도, 지원 거래소 및 요금제별 차이는 결제 당시 상품 설명에 따릅니다.

제6조(이용자격 및 가입)

1. 서비스는 만 19세 이상이고 본인의 거주지 또는 서비스 이용지에서 지원 거래소의 가상자산 파생상품 거래가 법적으로 허용되는 자만 이용할 수 있습니다.

2. 회원은 본인 명의의 지원 거래소 계정을 사용하고 해당 거래소의 본인확인, 거주지, 지역 제한 및 파생상품 이용요건을 충족해야 합니다.

3. 서비스는 대한민국에서 한국어로 제공하는 것을 기본으로 합니다. 해외 거주 대한민국 국민은 해당 국가의 법령 및 지원 거래소 이용자격을 충족하는 경우에만 이용할 수 있습니다.

4. 회사는 다음의 경우 가입 신청을 거절하거나 사후에 이용을 제한할 수 있습니다.

1. 타인의 명의 또는 허위 정보를 사용한 경우

2. 법령, 거래소 약관 또는 회사 정책상 서비스 이용이 금지된 경우

3. 자금세탁방지 또는 경제제재 관련 제한 대상에 해당하는 경우

4. 과거 부정 이용으로 이용이 제한된 경우

5. 서비스의 안정성 또는 다른 회원의 권리를 침해할 우려가 있는 경우

5. 회원은 가입정보가 변경된 경우 지체 없이 이를 수정해야 합니다.

제7조(제휴 거래소 계정 이용조건)

1. 서비스 이용을 위해 회원은 회사가 지정한 제휴코드에 연결된 본인 명의의 제휴 거래소 계정을 사용해야 합니다.

2. 회원은 이용권 결제 전에 자신의 거래소 계정이 회사 제휴코드에 연결되어 있는지 확인해야 합니다. 회사는 가능한 범위에서 결제 또는 서비스 개시 전에 연결 여부를 확인할 수 있는 절차를 제공합니다.

3. 다른 추천인에게 연결되어 회사 제휴코드 적용이 불가능한 계정은 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

4. 회원이 제휴계정 요건을 충족하지 못한 사실을 알리지 않고 서비스를 이용하거나 우회한 경우 회사는 시정을 요구하거나 이용을 제한할 수 있습니다.

5. 제휴계정 요건을 충족하지 못해 서비스를 개시할 수 없고 회원이 유료 기능을 사용하지 않은 경우에는 제14조의 미사용 환불 기준에 따라 처리합니다.

제8조(계정 및 API 인증정보 관리)

1. 회원은 계정, 비밀번호, 2단계 인증수단 및 API 인증정보를 안전하게 관리해야 하며 제3자에게 대여·양도·공유해서는 안 됩니다.

2. 서비스 연결에 사용하는 API에는 회사가 안내한 거래에 필요한 최소 권한만 부여해야 하며 출금 권한을 부여해서는 안 됩니다.

3. 회원은 API 인증정보 유출, 의심 거래 또는 계정 탈취를 인지한 즉시 해당 거래소에서 API를 폐기하고 회사에 알려야 합니다.

4. 회사는 주문 실행과 서비스 제공에 필요한 범위에서 API 인증정보를 별도의 데이터베이스 서버에서 보호조치를 적용하여 처리합니다. 구체적인 처리 항목, 보호조치 및 삭제기준은 실제 시스템 구성과 개인정보처리방침에 따릅니다.

5. 서비스는 지원 거래소가 제공하는 IP 화이트리스트 기능을 적용할 수 있으며, 회원은 회사가 안내하는 IP 및 API 권한 설정을 임의로 변경해서는 안 됩니다.

6. 회원의 관리 소홀, 계정 공유 또는 출금 권한 부여 등 회원의 귀책사유로 발생한 손해에 대해서는 회사가 책임을 부담하지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 과실이 있는 경우는 제외합니다.

제9조(자동매매 실행 및 주문 처리)

1. 회원이 전략을 실행하면 서비스는 회원이 선택한 설정에 따라 지원 거래소 API로 주문을 전송할 수 있습니다.

2. 주문의 접수·체결·거절·취소 여부와 실제 체결가격 및 수량은 해당 거래소의 주문 규칙, 호가, 최소 주문수량, 계약 승수, 포지션 모드, 증거금, 레버리지 및 시장상황에 따라 결정됩니다.

3. 시장가 주문은 표시가격과 다른 가격에 체결될 수 있으며 급격한 변동이나 낮은 유동성에서는 슬리피지가 확대될 수 있습니다.

4. 네트워크 또는 API 지연, 거래소 오류, 부분체결 등으로 서비스 화면과 거래소의 실제 상태 사이에 일시적인 차이가 발생할 수 있습니다. 해당 거래소의 실제 주문·체결·포지션 기록이 우선합니다.

5. 동일 거래소 계정에서 같은 종목을 여러 전략 또는 그룹으로 운용하는 경우 포지션 모드에 따라 주문과 포지션이 합산·상계될 수 있습니다. 이 경우 서비스 내부 전략별 표시와 거래소의 단일 포지션 표시가 다를 수 있습니다.

6. 긴급정지, 신규진입 중지 또는 전체청산 기능은 주문 전송을 시도하는 기능이며 즉시·전량 체결을 보장하지 않습니다. 회원은 거래소 화면에서 실제 주문 및 포지션 상태를 확인해야 합니다.

7. 회원이 서비스 외부에서 직접 주문, 포지션 변경, 레버리지 변경, API 폐기 또는 계정 설정 변경을 한 경우 자동매매 로직과 실제 계정 상태가 달라질 수 있습니다.

8. 서비스 이용계약 해지, 이용권 만료, 계정 정지 또는 API 연결 해제는 거래소의 미결제 주문이나 보유 포지션을 자동으로 취소·청산한다는 뜻이 아닙니다. 회원은 해당 거래소에서 직접 상태를 확인하고 필요한 조치를 해야 합니다.

제10조(가상자산 파생상품 거래의 위험)

1. 회원은 다음 위험을 이해하고 감수할 수 있는 범위에서만 서비스를 이용해야 합니다.

1. 레버리지로 인한 손익 확대 및 강제청산 위험

2. DCA·마틴게일 등 추가 진입으로 포지션과 손실이 누적될 위험

3. 급변동, 가격갭, 호가 부족, 부분체결 및 슬리피지 위험

4. 거래수수료와 펀딩비가 반복 또는 장기 보유 시 누적되는 위험

5. 거래소 장애, 해킹, 파산, 출금제한, 정책변경 또는 상장폐지 위험

6. 국가별 규제 및 세금 변경 위험

7. 알고리즘, 데이터, 통신 또는 소프트웨어 오류 위험

2. 추천정보가 표시되거나 유동성·스프레드 기준을 충족했다는 사실은 해당 종목의 안전성, 체결 가능성 또는 수익성을 보장하지 않습니다.

3. 회원은 자신의 재산상황, 경험, 손실감내 수준을 고려하여 주문금액과 레버리지를 설정해야 하며 생활자금·차입금 등 손실을 감당하기 어려운 자금으로 거래해서는 안 됩니다.

제11조(제3자 서비스 및 거래소)

1. 지원 거래소, 텔레그램, 데이터 제공자, 클라우드 및 통신사업자는 회사와 별개의 제3자입니다.

2. 제3자 서비스의 이용에는 해당 사업자의 약관과 정책이 적용됩니다.

3. 회사는 제3자의 점검, 정책변경, API 변경, 데이터 오류, 서비스 중단, 지역 제한 또는 계정 제한을 통제할 수 없습니다.

4. 지원 거래소가 특정 종목의 거래를 중단하거나 상장폐지, 계약사양 변경, 레버리지 제한 또는 API 변경을 하는 경우 회사는 해당 기능 또는 종목 지원을 중단·변경할 수 있습니다.

제12조(요금제 및 이용요금)

1. 서비스 이용요금은 다음과 같으며 모두 부가가치세를 포함합니다.

2. 이용기간, 포지션 한도, 템플릿 및 제공 기능은 결제 당시 상품 설명에 따릅니다.

3. 현재 모든 이용권은 자동갱신되지 않는 기간제 단건결제 상품입니다. 이용기간 종료 후 계속 이용하려면 회원이 직접 다시 결제해야 합니다.

4. 회사가 추후 CMS, 카드 정기결제 등 자동갱신 상품을 도입하는 경우 기존 회원에게 자동 적용하지 않으며, 결제주기·금액·해지방법을 사전에 고지하고 별도의 명시적 동의를 받습니다.

5. 회사는 가격과 요금제를 변경할 수 있으며 변경된 가격은 변경 후 새로 체결되는 계약부터 적용합니다. 이미 결제된 이용기간에는 소급 적용하지 않습니다.

6. 프로모션, 쿠폰 또는 추가 할인은 적용 조건과 기간을 결제 전에 별도로 표시합니다.

제13조(결제)

1. 회원은 회사가 지정한 공식 홈페이지 또는 공식 결제수단을 통해 이용요금을 결제해야 합니다.

2. 판매대리인, 제휴영업자 또는 제3자의 개인계좌로 지급한 금액은 회사가 사전에 서면으로 승인하거나 회사 명의의 공식 영수증을 발급한 경우를 제외하고 정상적인 이용요금 지급으로 인정되지 않을 수 있습니다.

3. 판매대리인 또는 제휴영업자는 회사의 공식 약관 및 상품 설명과 다른 이용조건, 수익 보장, 원금 보장, 환불조건 또는 특별혜택을 임의로 약속할 권한이 없습니다.

4. 현재 회사가 제공하는 공식 결제수단은 회사 명의 계좌를 통한 무통장입금과 회사가 지정한 지갑을 통한 USDT 결제입니다. 회사는 결제 전에 입금계좌 또는 지갑주소, 지원 네트워크, 결제금액 및 확인방법을 안내합니다.

5. USDT 결제는 회사가 지정한 지갑주소와 지원 네트워크로 정확한 수량이 전송되고 회사가 요구하는 블록체인 확인 절차가 완료된 때 결제가 완료된 것으로 봅니다.

6. 회원이 잘못된 지갑주소, 지원하지 않는 네트워크 또는 잘못된 수량으로 USDT를 전송한 경우 복구 또는 서비스 개시가 지연되거나 불가능할 수 있습니다. 다만 회사가 잘못된 정보를 안내한 경우는 제외합니다.

7. USDT 결제의 환불수량, 환불 네트워크, 전송수수료 및 원화 환산기준은 결제 전에 표시한 기준과 제14조에 따릅니다.

8. 결제 오류, 입금자 확인 불가, 수량 부족 또는 지급 거절이 발생하면 서비스 개시가 제한될 수 있습니다.

제14조(청약철회, 중도해지 및 환불)

1. 회원은 계약내용에 관한 서면 또는 전자문서를 받은 날부터 7일 이내에 관련 법령에 따라 청약철회를 요청할 수 있습니다.

2. 다음 각 호 중 하나에 해당하면 서비스가 개시된 것으로 봅니다. 다만 단순히 무료 화면을 열람한 경우는 제외하고, 회사는 결제 전에 서비스 개시 기준과 청약철회 제한 가능성을 알리고 별도 확인을 받습니다.

1. 지원 거래소 API 연결 완료

2. 유료 템플릿 적용 또는 실행

3. 자동매매 실행 또는 주문 전송

4. 유료 추천정보 조회

5. 유료 차트·분석 기능 이용

3. 결제일로부터 7일 이내이고 제2항의 서비스 개시 행위가 전혀 없었던 경우에는 결제금액 전액을 환불합니다.

4. 서비스 개시 후에는 단순 청약철회가 제한될 수 있으나, 회원은 이용기간 중 언제든 중도해지를 요청할 수 있습니다.

5. 회원의 사정으로 중도해지하는 경우 환불액은 실제 결제금액을 기준으로 다음 순서에 따라 계산합니다.

1. 1일 이용금액 = 실제 결제금액 ÷ 결제 당시 약정한 총 이용일수

2. 사용금액 = 1일 이용금액 × 서비스 개시일부터 해지 요청일까지의 사용일수

3. 잔여금액 = 실제 결제금액 - 사용금액

4. 중도해지 비용 = 잔여금액의 10%

5. 최종 환불액 = 잔여금액 - 중도해지 비용

6. 총 이용일수는 결제 화면에 표시된 이용 시작일과 종료일을 기준으로 계산하고, 서비스 개시일과 해지 요청일은 사용일수에 포함합니다. 계산 과정의 원 단위 미만 금액은 관련 법령과 결제수단의 정산기준에 따라 처리합니다.

7. 계산 예시는 다음과 같습니다.

· Pro 6개월 상품 실제 결제금액: 5,346,000원

· 예시 총 이용일수: 180일

· 60일 사용 후 잔여금액: 3,564,000원

· 중도해지 비용: 356,400원

· 최종 환불액: 3,207,600원

위 예시는 180일 상품을 가정한 참고용이며 실제 환불액은 결제 당시 표시된 총 이용일수와 실제 사용일수에 따라 달라집니다.

8. 다음 사유만으로는 이미 사용한 기간의 이용요금 또는 매매손실을 보전받을 수 없습니다.

1. 매매손실, 기대수익 미달 또는 시장상황 변화

2. 회원이 선택한 종목·전략·레버리지·주문금액·설정으로 인한 결과

3. 회원의 거래소 계정, API 권한, 증거금, 네트워크 또는 외부 수동주문으로 발생한 문제

4. 무료체험, 무상 제공기간 또는 프로모션 혜택 자체에 대한 현금 환급 요청

다만 회사의 귀책사유 또는 법령상 환불 사유가 있는 경우는 제외합니다.

9. 회원의 약관 위반으로 이용이 제한되거나 계약이 해지된 경우에도 회사는 관련 법령이 허용하는 사용금액, 손해배상금 등을 공제하고 잔여 환불 여부를 산정합니다. 회원의 잔여금 전부를 일률적으로 몰수하지 않습니다.

10. 회사의 귀책사유로 핵심 서비스를 정상적으로 이용할 수 없거나 명백한 서비스 미제공 기간이 발생한 경우, 회사는 중도해지 비용 없이 미이용 잔여기간에 해당하는 금액을 환불하고 관련 법령과 소비자분쟁해결기준에 따른 추가 조치를 합니다.

11. 회사는 환불 의무가 발생한 날부터 3영업일 이내에 원칙적으로 결제수단과 동일한 방법으로 환급합니다. 동일한 방법으로 환급하기 어려운 경우 회원에게 알리고 협의한 방법으로 처리합니다. 환급이 지연되는 경우 관련 법령이 정한 지연배상금을 지급합니다.

12. 회원은 서비스 내 해지 기능 또는 제3조의 고객센터를 통해 청약철회·중도해지·환불을 신청할 수 있습니다.

제15조(서비스의 변경, 점검 및 중단)

1. 회사는 안정적인 운영을 위해 서비스의 일부를 변경·업데이트할 수 있습니다.

2. 예정된 점검은 원칙적으로 사전에 공지합니다. 긴급 보안조치, 거래소 장애 또는 불가피한 사유가 있는 경우 사후 공지할 수 있습니다.

3. 법령·거래소 정책 변경, 보안위협 또는 서비스 종료 등 중대한 사유로 핵심 서비스를 장기간 중단하는 경우 회사는 회원에게 사전 통지하고 잔여 이용기간에 대한 환불 또는 대체조치를 제공합니다.

4. 서비스 중단 중에도 회원은 해당 거래소에서 직접 포지션을 확인·관리해야 합니다.

제16조(추천정보, 통계 및 과거 실적)

1. 추천정보는 작성 시점의 데이터와 알고리즘을 바탕으로 하며 지연, 누락 또는 오류가 있을 수 있습니다.

2. 백테스트, 모의운용, 예시 수익률 및 다른 회원의 성과는 수수료, 펀딩비, 슬리피지, 체결 가능성, 시장충격 및 세금 등이 실제 거래와 다를 수 있습니다.

3. 회사가 성과자료를 제공하는 경우 산정기간, 기준자산, 수수료·펀딩비 반영 여부, 실현·미실현 손익 구분 및 최대낙폭 등 핵심 산정기준을 함께 표시합니다.

4. 회원은 추천정보만을 근거로 거래해서는 안 되며 해당 거래소의 실제 가격·호가·계약사양과 자신의 위험 수준을 확인해야 합니다.

제17조(제휴 거래소 관계)

1. 회사는 거래소 계정 연동 및 서비스 제공을 위해 지원 거래소와 제휴관계를 맺을 수 있습니다.

2. 회사가 지정한 제휴코드 연결 등 서비스 이용에 필요한 조건은 회원가입, 이용신청 또는 결제 전에 안내합니다.

3. 회사는 제휴관계가 추천정보의 객관성을 부당하게 훼손하지 않도록 합리적으로 관리합니다.

제18조(회원의 의무 및 금지행위)

회원은 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

1. 허위정보 제공, 명의도용, 계정 또는 이용권의 대여·양도·재판매

2. 출금 권한이 포함된 API를 연결하거나 타인의 거래소 계정을 무단 연결하는 행위

3. 서비스의 소스코드, 알고리즘, 전략, 데이터 또는 보안구조를 복제·역설계·추출·우회하려는 행위

4. 크롤링, 비정상 호출, 자동화 도구 또는 공격으로 서비스에 과부하를 주는 행위

5. 버그·오류를 악용하거나 회사 또는 다른 회원에게 손해를 발생시키는 행위

6. 서비스를 이용하여 법령, 거래소 약관 또는 제3자의 권리를 침해하는 행위

7. 수익 보장, 허위·과장광고 또는 회사의 승인 없는 투자권유에 서비스나 회사 명칭을 사용하는 행위

8. 회사의 제휴 거래소 계정 요건을 우회하거나 거래실적을 조작하는 행위

9. 기타 서비스의 정상 운영을 방해하는 행위

제19조(이용제한 및 계약해지)

1. 회사는 회원이 이 약관 또는 법령을 위반하거나 보안상 긴급한 위험이 있는 경우 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

2. 긴급한 경우를 제외하고 회사는 제한 사유와 이의제기 방법을 사전에 또는 지체 없이 통지합니다.

3. 회원은 언제든 이용계약 해지를 요청할 수 있습니다. 미결제금 또는 진행 중인 환불·분쟁이 있는 경우 해당 절차에 필요한 정보는 법령상 보존기간 동안 보관될 수 있습니다.

4. 이용제한 또는 계약해지 시 환불은 제14조에 따릅니다.

제20조(지식재산권)

1. 서비스, 소프트웨어, 화면, 브랜드, 로고, 문서, 데이터베이스 및 회사가 정당하게 권리를 보유한 전략·알고리즘에 관한 권리는 회사 또는 정당한 권리자에게 있습니다.

2. 회원에게는 계약기간 동안 개인적·비독점적·양도 불가능한 서비스 이용권만 부여됩니다.

3. 회원이 제공한 피드백을 회사가 제품 개선에 활용할 수 있으나 회원의 개인정보 또는 거래정보는 관련 법령과 개인정보처리방침에 따라 처리합니다.

제21조(개인정보 및 거래정보)

1. 회사는 개인정보 보호법 등 관련 법령과 개인정보처리방침에 따라 회원의 개인정보를 처리합니다.

2. 회사는 주문 실행, 장애 분석, 보안, 고객지원 및 분쟁처리를 위해 필요한 범위에서 접속기록, 설정값, API 응답, 주문 요청·체결내역 및 오류로그를 처리·보관할 수 있습니다.

3. 개인정보의 항목, 처리목적, 보유기간, 제3자 제공 및 처리위탁에 관한 사항은 개인정보처리방침에 따릅니다.

제22조(회사의 의무)

1. 회사는 관련 법령과 이 약관을 준수하고 안정적인 서비스 제공을 위해 합리적으로 노력합니다.

2. 회사는 보안사고 또는 중대한 주문 오류를 인지한 경우 피해 확산 방지를 위해 API 연결, 신규주문 또는 관련 기능을 긴급 중단할 수 있습니다.

3. 회사는 회원의 정당한 문의와 불만을 처리하며 즉시 처리가 어려운 경우 사유와 처리일정을 안내합니다.

4. 회사는 수익이나 원금을 보장하는 표현을 사용하지 않으며 실제 결과와 오인될 수 있는 자료를 제공하지 않도록 노력합니다.

제23조(책임의 범위)

1. 회사는 회원에게 투자수익 또는 손실회피를 보장하지 않습니다.

2. 회사는 다음 사유로 발생한 손해에 대하여 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.

1. 회원의 종목·전략·레버리지·주문금액 선택 또는 수동주문

2. 시장가격 변동, 강제청산, 펀딩비, 수수료 또는 슬리피지

3. 지원 거래소, 데이터 제공자, 통신망, 클라우드 또는 외부 서비스의 장애·정책변경

4. 회원의 계정·API 관리 소홀 또는 거래소 약관 위반

5. 천재지변, 전쟁, 규제기관 조치 등 회사가 합리적으로 통제할 수 없는 사유

3. 회사의 귀책사유로 주문이 잘못 전송되거나 서비스에 중대한 하자가 발생한 경우 회사는 관련 법령에 따라 직접적이고 통상적인 손해를 배상합니다.

4. 이 조는 회사의 고의 또는 중대한 과실에 대한 책임이나 관련 법령상 배제할 수 없는 소비자 권리를 제한하지 않습니다.

제24조(통지)

1. 회사는 서비스 내 공지, 가입 이메일, 문자, 텔레그램 또는 기타 회원이 제공한 연락수단으로 통지할 수 있습니다.

2. 회원 전체에 관한 일반사항은 서비스 내 공지로 통지를 갈음할 수 있습니다. 다만 회원의 권리·의무에 중대한 영향을 미치는 사항은 합리적인 방법으로 개별 통지합니다.

3. 회원이 연락처를 최신 상태로 유지하지 않아 통지를 받지 못한 경우 회사는 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.

제25조(민원 및 분쟁해결)

1. 회원은 제3조의 고객센터를 통해 문의, 이의제기, 청약철회, 해지 및 환불을 요청할 수 있습니다.

2. 회사는 주문·체결·오류로그 등 객관적 자료를 확인하여 분쟁을 처리합니다. 회원은 필요한 경우 해당 거래소의 주문 ID, 체결내역 및 계정기록을 제공할 수 있습니다.

3. 회사와 회원 사이에 분쟁이 해결되지 않는 경우 한국소비자원, 전자거래분쟁조정위원회 또는 관계기관의 분쟁조정 절차를 이용할 수 있습니다.

제26조(준거법 및 관할)

1. 이 약관과 서비스 이용계약에는 대한민국 법령이 적용됩니다.

2. 회사와 회원 사이의 소송은 민사소송법 등 관련 법령이 정한 관할법원에 제기합니다.

부칙

1. 이 약관은 2026년 7월 15일부터 시행합니다.

2. 시행일 이전에 가입한 회원에게 개정 약관을 적용하려는 경우 회사는 제4조의 절차에 따라 공지·통지하고 필요한 동의를 받습니다.