네오퀀트 개인정보 수집 및 이용 동의
네오퀀트(NeoQuant)(이하 “네오퀀트“)는 관련 법령*에 따라 정보주체(이하 “고객”)의 개인(신용)정보(이하 “개인정보”)를 안전하게 처리하며 보호하고 있습니다. 네오퀀트는 개인정보 처리방침을 공개하여 고객의 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 하며, 개인정보를 안전하게 관리하고 있다는 것을 안내하고 있습니다. *관련 법령 : 「개인정보보호법」, 「신용정보법」 등
목차
① 개인정보 수집과 이용
② 제3자 제공 및 위탁 / 국외 이전
③ 보유기간 및 파기
④ 개인정보의 안전성 확보조치
⑤ 개인위치정보에 관한 처리
⑥ 연계정보(CI)의 처리에 관한 사항
⑦ 고객님과 법정대리인의 권리・의무 행사 방법
⑧ 개인정보보호책임자 및 고충처리 담당부서
⑨ 개인정보 처리방침 시행일 및 변경 사항
① 개인정보 수집과 이용
네오퀀트는 고객의 동의를 받아 네오퀀트 서비스 이용에 반드시 필요한 최소한의 정보를 수집하고 있습니다. 서비스 이용을 위해 반드시 필요한 항목은 필수 동의로, 그 외에는 선택 동의로 나누어 동의받고 있습니다. 네오퀀트는 수집한 항목을 목적 외의 용도로는 이용하고 있지 않으며, 처리 항목과 목적이 변경될 시 개인정보 처리방침을 지속적으로 업데이트하고 있습니다. 동의를 했더라도 동의를 철회하고 싶다면 설정 메뉴(네오퀀트 앱 > ☰전체 메뉴 > ⚙️설정 > 약관 및 개인정보 처리 동의)에서 언제든지 철회할 수 있으니 참고해주세요. (다만, 송금과 결제 등 일부 필수적 서비스에 대해서는 취소 기능이 제공되지 않을 수 있습니다.)
네오퀀트에서 개인정보를 수집하여 처리하는 방법은 크게 5가지로 볼 수 있습니다.
네오퀀트 앱 내에서 수집한 정보
1. 고객님께서 네오퀀트 서비스에 직접 입력한 정보
2. 고객님께서 네오퀀트 앱의 조회 서비스를 통해 조회한 정보
회원가입시에는 이름, 생년월일, 성별, 휴대전화번호, 금융기관명/계좌번호, 예금주명, 이메일주소, CI(연계정보), DI(중복가입확인정보), 내/외국인 여부, 국적, 고객식별값 등이 처리됩니다. 회원가입시 개인정보를 처리하는 목적은 다음과 같습니다.
• 본인확인 • 서비스 제공을 위한 계약의 체결∙유지∙이행∙관리 및 개선 • 고객 상담, 사고 조사, 민원처리, 분쟁해결 • 법령상 의무이행 • 서비스 제공 대상자 선정(고객이 이용하는 서비스에 한함) • 서비스 이용 시 또는 본인인증 시 입력 오류 방지를 위한 보유 정보 자동 입력 • 금융사기, 이상거래 탐지 및 관리 • 악성앱 탐지 및 안내(안드로이드)
상담 및 민원 처리 과정에서 수집한 정보
네오퀀트 고객센터로 피해 사고를 신고하거나 민원 접수 과정에서도 개인정보를 수집하고 있습니다.
고객님 이외로부터 수집한 정보(제휴사로부터 제공받는 정보)
네오퀀트는 고객님 이외로부터 제공받는 개인정보(제3자 제공 및 위수탁 처리 등)가 있습니다.
자동 생성으로 수집된 정보 및 행태 정보의 처리
서비스 이용 과정이나 개인정보 처리 과정에서 해당 정보들이 자동으로 생성 및 수집될 수 있습니다. 네오퀀트는 필요한 최소한의 행태정보만 처리하며, 사상, 신념, 병력 등 개인의 권리 ・ 이익이나 사생활을 침해할 우려가 있는 민감한 정보는 포함되지 않아요. 14세 미만을 주 고객님으로 하는 아동 서비스는 맞춤형 광고 목적의 행태정보를 수집하지 않고, 14세 미만에게는 맞춤형 광고를 제공하지 않아요.
가명처리한 정보
네오퀀트는 「개인정보 보호법」 제28조의2(가명정보의 처리 등)에 따라 특정 개인을 알아볼 수 없도록 가명처리를 하여 통계작성, 과학적 연구, 공익적 기록보존 등의 목적으로 가명정보를 이용하고 제공하기도 합니다. 네오퀀트는 접근통제를 하여 가명정보를 안전하게 보관하고 있고, 보존기간이 지난 후 파기하고 있습니다.
※ 개인정보의 추가적인 이용·제공
네오퀀트는 당초 수집 목적과 합리적으로 관련된 범위에서 고객께 불이익이 발생하는지 여부, 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부 등을 고려하여 고객님의 동의 없이 개인정보를 이용·제공할 수 있습니다. 추가적인 이용·제공을 하는 경우 ① 고객님의 동의 없이 네오퀀트 서비스 별로 수집한 개인정보 또는 ② 고객님의 추가적인 동의 없이 제3자에게 제공하는 개인정보에서 안내합니다.
※ 추가 안내 사항
처음으로 이용하는 서비스의 경우 네오퀀트는 고객님께 필수적인 정보의 입력을 요청할 수 있으며, 네오퀀트가 이미 보유한 정보가 있다면 입력을 생략하거나 고객님을 위하여 입력 편의성을 제공할 수 있습니다.
송금 서비스(연락처 송금 등)의 경우, 송금에 대한 기본 안내는 채팅을 통해 알려 드려요. (단, 외부 스팸 메시지의 경우 차단을 권고드려요.)
관계 법령에 따라 정보 및 기능성 메시지(결제 내역, 개인정보 처리 정기적 안내, 광고·마케팅 수신 동의 고지 등)를 보낼 수 있습니다. 이때 연락처를 통해 전송되며, 광고성 정보에 대한 것은 선택적으로 동의한 고객님께만 전송되고 있습니다.
네오퀀트 회원이 송금하는 경우에 받는 분의 이름과 계좌번호 등이 금융거래내역에 남을 수 있습니다. 이는 송금을 하기 위해 필수적인 정보이며, 관련 법령에 따라 보존해야 하는 정보예요. 받는 분이 네오퀀트 회원이 아닌 경우, 그 정보는 금융거래내역에만 보존되고 고객상담과 민원 처리에만 활용되고 있습니다.
악성앱 정보 자동 스캐닝(Android OS) - 안전한 금융서비스 제공을 위하여, 고객님의 휴대폰에 설치된 앱 패키지를 스캐닝하여 악성앱이 감지될 경우, 금융거래를 중단하고 악성앱 삭제를 권고 드립니다. 또한 부정거래를 방지하기 위해 악성앱 정보(설치시간, 패키지명, 권한 등), 원격 제어앱 실행 여부 수집하여 안전하게 네오퀀트앱을 사용할 수 있도록 도와드립니다.
② 제3자 제공 / 위탁 / 국외 이전
네오퀀트는 제휴사에게 개인정보를 제공하기도 하고, 개인정보 업무를 위탁하여 처리하기도 합니다. 제3자 제공과 위탁 처리 사항이 변경될 시 개인정보 처리방침을 지속적으로 업데이트하고 있습니다. 개인정보의 처리 목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 제3자 제공과 위탁 목적 외에는 개인정보를 제공하지 않아요. 목적 외에 제공/위탁이 발생할 경우, 고객님께 추가 동의를 받거나 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 제공하고 있습니다.
1) 제3자 제공
네오퀀트는 제3자 제공 시 고객님의 동의를 얻어 제휴사에게 필요 최소한의 범위로만 제공하고 있습니다.
제3자 제공이란? 제공받는 자의 업무 목적을 위해 제공되며, 개인정보가 제공된 후에는 제3자에게 개인정보 관리권이 넘어가는 것을 말합니다.
※ 긴급상황*이 발생하는 경우에는 관련 법령(「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제2호, 제3호, 제5~7호)에 따라 고객님의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다. * 긴급상황 : 재난, 감염병, 급박한 생명・신체 위험을 초래하는 사건・사고, 급박한 재산 손실 등
2) 위탁
네오퀀트는 위탁 및 재위탁 계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 정기적으로 감독하고 있습니다.
수탁자가 당사의 개인정보 처리 업무를 재위탁하는 경우 네오퀀트의 동의를 받고 있으며, 본 개인정보 처리방침를 통하여 재수탁자와 재수탁하는 업무의 내용을 공개하고 있습니다.
위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통해 공개하겠습니다.
위탁이란? 개인정보처리자의 업무 목적을 수행하기 위해 제휴사에게 개인정보 처리 업무를 맡기는 것을 의미합니다.
3) 국외 이전
네오퀀트는 서비스 제공을 목적으로 계약을 맺거나 고객님의 동의를 얻어 국외에 개인정보를 이전하고 있습니다.
국외 이전이란? 개인정보 관련 보호 체계가 다른 제3의 국가로 개인정보가 옮겨지는 것(제공, 위탁, 보관)을 뜻합니다.
③ 보유기간 및 파기
1) 보유기간
네오퀀트는 고객님의 동의를 받은 ‘보유 기간’ 또는 관련 법령에 따라 개인정보를 보유하고 있습니다.
서비스마다 수집되는 개인정보에 대한 보유 기간은 <① 개인정보 수집과 이용>에 기재된 내용을 통해 확인할 수 있습니다
2) 파기
(1) 파기 절차
다음과 같은 파기 사유가 발생하여 개인정보가 불필요하게 되었을 때는 지체 없이(5일 이내) 파기하고 있습니다.
1. 고객님께서 동의를 철회하는 경우 2. 처리 목적이 달성된 경우 3. 보유 기간이 경과한 경우 4. 해당 서비스의 폐지 5. 사업의 종료 6. 가명정보의 처리 기간 경과
위의 경우가 발생했음에도, 관련 법령에 따라 계속 보존해야 하는 경우에는 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존하고 있습니다.
(2) 파기 방법
전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 관련 법령에 따라 복구되지 않도록 파기하며, 종이 문서에 기록된 개인정보는 세절하는 방법으로 파기하고 있습니다.
※ 장기 미이용자에 관한 사항
「개인정보 보호법」 이 개정*(2024년 03월 15일 시행)됨에 따라 휴면 회원 제도가 폐지됐습니다.
네오퀀트는 2023년 10월 19일부터 장기적으로 네오퀀트를 미이용하는 고객님의 데이터 파기 및 분리보관은 진행되지 않는 점 참고 부탁드립니다.
④ 개인정보의 안전성 확보조치
네오퀀트는 개인정보 관리체계의 수립과 지속적인 개선을 위해 노력하고 있으며, 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 노력을 하고 있습니다.
1) 보안 인증
보안에 대한 끊임 없는 투자와 자발적인 보안 인증 취득을 통해 항상 한발 앞서서 대비하고 있습니다.
ISO 27001, ISO 27701, ISMS-P, PCI-DSS, CBPR 등 정보보호 관련 인증 취득
2) 관리적 노력
개인정보의 안전한 처리를 위해 관리적인 노력을 하고 있습니다.
내부관리계획을 수립 및 시행, 개인신용정보 보호 교육 및 캠페인을 통해 직원들의 개인정보보호 인식 제고 활동 진행
3) 기술적 노력
불법적인 접근을 차단과 접속기록의 위조・변조를 방지 등을 위해 기술적인 노력을 하고 있습니다.
1. 개인정보처리시스템에 대한 접근 권한 관리 2. 침입차단 시스템 및 침입탐지 시스템의 설치 ・ 운영 3. 외부 인터넷망 차단(망분리) 4. 안전한 비밀번호 관리(비밀번호 생성 방법 및 변경 주기 등의 기준 설정 및 운영) 5. 접속 로그 기록 관리 6. 개인정보를 암호화하여 안전하게 저장 ・ 전송 7. 백신 소프트웨어 설치 및 주기적 갱신ᆞ점검 조치
4) 물리적 노력
개인정보를 보호하기 위해 전산실・자료보관실 등을 접근통제 하며 물리적인 노력을 하고 있습니다.
1. 개인정보 보관장소에 대한 출입통제 - 개인정보 보관 매체(출력물, USB 등)를 시건장치가 있는 장소에 안전하게 보관 2. 업무용 PC, 책상, 서랍 등 개인업무 환경에서 개인정보 및 중요정보의 유 ・ 노출을 방지하기 위한 보호대책을 수립 ・ 이행 3. 개인정보가 포함된 개인정보 매체(보조저장매체)에 대한 반출·입 통제 4. 보조저장매체 또는 출력물의 파기 시 재생이 불가능하도록 불용 처리
⑤ 개인위치정보에 관한 처리
1) 처리목적 및 보유기간
네오퀀트는 관련 법률 및 네오퀀트의 위치기반 서비스를 안전하게 처리하고 있습니다. 개인위치정보 처리에 관한 상세한 사항은 위치기반 서비스 이용약관을 참고해주세요.
위치정보를 사용하는 서비스에 한하여 별도로 위치기반 서비스 이용약관에 대한 동의를 받아 개인위치정보를 처리하며, 개별 서비스를 사용하는 동안 위치정보는 이용 및 보유되고 있습니다.
개인위치정보의 수집, 이용 또는 제공목적을 달성한 때에는 위치정보법 제16조 제2항에 의하여 기록, 보존하여야 하는 위치정보이용 제공사실 확인자료 외의 개인위치정보를 지체없이 파기합니다.
2) 수집・이용・제공사실 확인자료의 보유근거 및 보유기간
고객님께서는 개인위치정보의 이용·제공에 대한 사실 확인 자료를 요구할 수 있습니다.
네오퀀트는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 제16조 제2항에 따라 고객님에 대한 위치정보 수집·이용·제공사실 확인자료를 위치정보시스템에 자동으로 기록하고 보존해요
네오퀀트는 「위치정보의 관리적·기술적 보호조치 기준」 제6조에 따라 개인위치정보 이용·제공사실 확인자료를 6개월 이상 보관합니다.
3) 파기 절차 및 방법
위치정보는 네오퀀트앱에서 필요한 서비스에 따라, 위치기반 서비스 이용약관에 동의받으신 고객님에 한해 처리되며 이용목적이 달성될 경우 지체없이 파기하고 있습니다.
전자적 파일 형태로 저장된 개인신용정보는 복구되지 않도록 파기하며, 종이 문서에 기록된 개인정보는 세절하는 방법으로 파기하고 있습니다.
4) 제3자 제공에 관한 사항
네오퀀트는 제3자 제공 서비스를 제공하는 경우에는 제공 받는 자 및 제공 목적을 사전에 고객님께 고지하고 동의를 받고 있습니다.
만약 개인위치정보를 고객님이 지정하는 제3자에게 제공하는 경우, 개인위치정보를 수집한 통신단말장치로 매회 고객님께[ 제공받는 자, 제공일시 및 제공목적을 알려드려요. 다만, 다음의 경우는 고객님께서 미리 특정하여 지정한 통신단말장치 또는 전자우편주소 등으로 알려드릴게요.
개인위치정보를 수집한 당해 통신단말장치가 문자, 음성 또는 영상의 수신기능을 갖추지 아니한 경우
고객님께서 온라인 게시 등의 방법으로 통보할 것을 미리 요청한 경우
※ 추가 안내 사항
위치정보 관리책임자는 <⑧ 개인정보보호책임자 및 고충처리 담당부서>의 개인정보보호책임자인 CPO가 겸직하고 있습니다.
'8세 이하의 아동', '피성년후견인', '장애인복지법에 따른 장애인에 해당하는 사람'의 생명 또는 신체보호를 위하여 개인위치정보의 이용 또는 제공에 동의하는 경우에는 본인의 동의가 필요합니다. 이에 따라 보호의무자는 서면 동의를 통하여 위에 해당하는 사람에 대한 개인위치정보 이용 또는 제공에 동의하는 경우 위치 서비스 약관 상의 이용자의 권리를 모두 가지고 있습니다.
⑥ 연계정보(CI)의 처리에 관한 사항
네오퀀트는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제23조의5(연계정보의 생성·처리 등) 및 제23조의6(연계정보의 안전조치 의무 등)에 따라 이용자의 연계정보(Connected Information, 이하 “연계정보”)를 안전하게 처리하며, 관련 사항을 다음과 같이 안내드려요.
1) 연계정보의 처리 근거
네오퀀트는 「정보통신망법」 제23조의5 제1항 및 제4항에 따라 이용자의 동의를 받아 연계정보를 생성·수집·이용하고 있습니다
2) 연계정보의 수집 및 이용 목적
네오퀀트는 다음 목적을 위하여 연계정보를 처리하고 있습니다. 연계정보가 처리되는 서비스 등 세부사항은 ‘고객님의 동의 하에 네오퀀트 서비스 별로 수집한 개인정보’ 또는 ‘고객님의 동의 없이 네오퀀트 서비스 별로 수집한 개인정보’를 참조해주세요.
1. 본인 확인 및 연령 확인
2. 금융거래 관련 본인 식별·인증·연계
3. 서비스 간 이용자 식별 및 부정이용 방지
3) 연계정보의 보유 및 이용기간
연계정보는 「네오퀀트 개인정보처리방침」 ③ 보유기간 및 파기에 따른 각 처리 목적 달성 시까지 보유·이용하며, 관련 법령상 의무가 있는 경우 해당 기간까지 보관하고 있습니다
4) 연계정보의 제3자 제공 및 위탁
네오퀀트는 이용자의 연계정보를 제3자에게 제공하거나 외부에 위탁하는 경우, 그 내역을 「네오퀀트 개인정보처리방침」 ② 제3자 제공 / 위탁 / 국외 이전에 따라 공개하고 있습니다
5) 연계정보의 안전성 확보 조치
네오퀀트는 「정보통신망법」 제23조의6 및 「개인정보보호법」 제29조에 따라 연계정보의 안전한 처리를 위해 다음의 기술적·관리적·물리적 보호조치를 시행하고 있습니다
1. 내부관리계획 수립 및 시행
연계정보 보호를 위한 내부관리계획을 수립·이행하고, 연 1회 이상 점검 및 교육을 실시하고 있습니다.
2. 접근권한 관리 및 최소화
연계정보에 접근할 수 있는 인원을 최소화하고, 접근권한 부여·변경·말소 이력을 관리하고 있습니다.
3. 연계정보의 암호화 저장 및 전송
연계정보를 저장하는 경우 안전한 알고리즘으로 암호화하고, 인터넷 구간에서 송·수신 시 암호화된 통신채널을 사용하고 있습니다.
4. 연계정보의 분리보관
주민등록번호 등 고유식별정보와 연계정보가 함께 유출되지 않도록 분리하여 저장·관리하고 있습니다.
5. 보안 점검 및 취약점 진단
연계정보 처리 시스템에 대한 정기적인 취약점 점검 및 보안 점검을 연 1회 이상 실시하고 있습니다.
6) 연계정보 침해사고 대응 계획
네오퀀트는 「정보통신망법 시행령」 제13조 제2항 제5호에 따라 연계정보의 분실·도난·유출·위조·변조 등의 침해사고에 대비하여 다음과 같은 대응 계획을 수립·시행합니다.
1. 침해사고 인지 및 신고 절차
연계정보 침해사고 발생 시 즉시 개인정보 보호책임자 및 사고대응팀에 보고하고, 신고기준에 따라 관계 기관(개인정보보호위원회, 방송미디어통신위원회 등)에 지체없이 신고합니다.
2. 긴급 조치 및 피해 최소화
침해사고 범위를 신속히 파악하고, 추가 유출 방지를 위한 시스템 차단 및 로그 분석을 수행합니다.
3. 이용자 통지
이용자에게 사고 발생 사실, 피해내역, 대응조치 및 문의처를 지체없이 통지합니다.
4. 재발방지 대책 수립
사고 원인 분석 결과를 토대로 재발 방지를 위한 기술적·관리적 대책을 수립하고, 정기적인 점검·교육을 통해 대응체계를 보완합니다.
7) 연계정보 관리책임자
연계정보의 보호 및 침해사고 대응을 총괄하는 연계정보보호책임자는 개인정보 보호책임자(CPO)가 겸직하며, 이용자는 개인정보 관련 문의·불만처리·침해신고 등을 「네오퀀트 개인정보처리방침」 ⑦ 고객님과 법정대리인의 권리・의무 행사 방법에 따라 접수할 수 있습니다.
⑦ 고객님과 법정대리인의 권리・의무 행사 방법
1) 권리・의무 및 행사 안내
고객님께서는 언제든지 다음 사항의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
1. 개인정보 열람 요구 및 통지 청구 2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구 3. 삭제 요구 및 동의 철회 요구 4. 처리정지 요구 5. 신용정보 이용 및 제공사실 통보 요구
네오퀀트는 고객님 이외로부터 수집한 개인정보를 처리하는 때에는 정당한 사유가 없는 한 고객님의 요구가 있는 날로부터 영업일 기준 10일 이내에 수집 출처, 처리 목적, 개인정보 처리의 정지를 요구할 권리가 있다는 사실을 고객님께 알려 드려요.
고객님께서 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 네오퀀트는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 개인정보를 이용하거나 제공하지 않아요.
권리 행사는 네오퀀트에 대해 ｢개인정보 보호법 시행령｣ 제41조 제1항에 따라 서면(우편), 전화, 이메일, FAX, 네오퀀트 앱 고객센터 상담(채팅), 대면 상담 등을 통하여 할 수 있습니다. 상세 연락처는 ⑦ 개인정보보호책임자 및 고충처리 담당부서의 <2) 개인신용정보 열람 청구 및 관련 고충처리 담당부서>를 참고해주세요.
네오퀀트 앱을 통한 권리행사 절차는 다음을 참고해 주세요.
개인정보 열람·정정·삭제 : 네오퀀트 앱 > ☰ 전체 메뉴 > 설정 > ‘내 정보 · 주소 관리’ 탭
그 외 열람 등 요구 또는 결과에 대한 이의제기 : 네오퀀트 앱 > ≡ 전체 메뉴 > 고객센터
법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통해서도 권리 행사를 하실 수 있습니다. 이 경우 <개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호) 별지 제11호 서식>에 따른 위임장을 제출해야 하니 참고해주세요. 또한 네오퀀트는 열람 등 요구를 한 자가 정당한 대리인인지를 확인합니다.
네오퀀트는 ｢개인정보 보호법｣ 제20조 제4항 각 호에 근거하여 고객님의 요구를 거부하는 경우에는 정당한 사유가 없는 한 고객님의 요구가 있은 날로부터 영업일 기준 3일 이내에 그 거부의 근거와 사유를 고객님께 알려 드려요.
네오퀀트는 ｢신용정보법｣ 제35조에 근거하여 고객님의 요청이 있는 경우 연 1회 개인신용정보 이용 및 제공 내역을 무료로 통지해 드려요.
※ 개인정보 동의 철회 방법
네오퀀트 앱은 필수적인 일부 동의를 제외하고 대부분의 개인정보 동의를 쉽게 확인하고 언제든지 철회할 수 있는 방법을 제공하고 있습니다. 다만, 금융거래를 정상적으로 처리하기 위해서 일부 서비스의 경우에는 동의 철회가 즉시에 처리되지 않을 수 있으니 참고해주세요.
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2) 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항
14세 미만 아동에게 개인정보를 수집할 때는 법정 대리인의 동의를 얻고 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다. 14세 미만 아동에게 해당하지 않는 필수 서비스의 경우, 별도 개인정보를 수집 및 이용 하지 않아요.
14세 미만 아동에 관한 개인정보의 열람 등 요구는 법정 대리인이 직접 해야 하며, 14세 이상의 미성년자는 개인정보에 관하여 미성년자 본인이 권리를 행사하거나 법정 대리인을 통하여 권리를 행사할 수 있습니다.
네오퀀트는 법정 대리인의 동의를 얻기 위해 아동에게 법정 대리인의 성명, 관계, 연락처를 수집할 수 있으며, 동의를 하는 법정 대리인은 네오퀀트 앱에 가입되어 있어야 합니다. 동의를 받는 방식은 법정 대리인이 네오퀀트 앱에서 동의 여부를 표시하고, 동의 여부 확인 후 법정 대리인에게 문자 메시지로 동의 여부를 알리고 있습니다.
법정 대리인의 네오퀀트 앱에서 아동의 개인정보 처리 동의 이력을 확인하는 방법은 다음과 같아요.
네오퀀트 앱 > ☰ 전체 > ⚙️ 설정 > ‘법적 정보 및 기타’의 약관 및 개인정보 처리 동의(아동의 이름)
⑧ 개인정보보호책임자 및 고충처리 담당부서
1) 개인정보보호책임자(CPO) 및 신용정보관리ㆍ보호인(CIAP)
네오퀀트는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자(CPO) 겸 신용정보관리ㆍ보호인(CIAP)을 지정하고 있습니다.
성명 : 이슬기
직위 : 공동대표
이메일 : [email protected]
경기도 남양주시 두물로 11번길 40-19, 6층 3호(별내동, 풍전프라자)
2) 개인신용정보 열람 청구 및 관련 고충처리 담당부서
네오퀀트 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 고충(개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등)에 관한 사항은 개인정보보호책임자 및 아래의 담당부서로 문의해주세요.
담당자 : 이슬기
연락처 : 010-4813-0762
[이메일] [email protected] [위치] 경기도 남양주시 두물로 11번길 40-19, 6층 3호(별내동, 풍전프라자)
3) 권익침해 구제방법
아래의 기관을 통해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의할 수 있습니다. 아래의 기관은 네오퀀트와는 별개의 기관으로서, 네오퀀트의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하면 문의해주세요.
기관 : 개인정보침해 신고센터
연락처 : (국번없이) 118
사이트 : privacy.kisa.or.kr
개인정보 분쟁조정위원회
1833-6972
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(국번없이) 182
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⑨ 개인정보 처리방침 시행일 및 변경 사항
※ 네오퀀트의 개정 후 개인정보 처리방침 내용에 대해서는 [email protected] 으로 문의할 수 있습니다. 이 <개인정보 처리방침> 은 2026. 07. 04 부터 적용됩니다.